服務領先：

全面實施服務型制造戰略，關注產品全生命周期，關注客戶經營全過程，要從傳統的制造企業向服務型制造企業提升，用服務創造競爭優勢，用全面的服務解決方案贏得市場。

品質成就未來：

以用戶滿意為宗旨、生產同行業最優產品、提供同行業最優服務

“雙優”工程（品質最優、服務最優）是一項涉及公司全體員工、所有部門的系統工程。“品質覺省工程”是“雙優”工程的繼承、深化和提升，是“自覺自愿做正確的事”和追求卓越的品質文化的實踐和體現。向服務型制造轉型是基于品質最優向全面服務最優的大提升。以用戶滿意為宗旨，要求以市場需求為導向，用市場倒推法變革技術、生產、經營、管理體制，提高對市場的敏銳性和應變能力，建立起以用戶為中心的快速反應機制；要求堅持技術領先原則，為用戶設計、生產同行業技術更先進、性能更好、質量更優、價格更合理的名優產品；要求把服務超前到新產品的研制開發中，貫徹到售前、售中、售后的全過程；要求營銷部門換位思考，貼心服務，對用戶實行全方位、全過程的優質服務，使用戶切實體會到爽心、省心和我們的誠心。

服務理念:

“貼近市場、心系用戶、換位思考、真誠服務”是陜汽倡導的“貼心服務”理念的內涵，并在全國首家設計并注冊了“貼心服務”商標，使“貼心服務”成為中國第一個重卡服務品牌，同時也榮獲中國馳名商標。